kx88 Support আর যোগাযোগ, এক জায়গায়

1

সমস্যাটা ঠিক করে লিখুন

সংক্ষিপ্তভাবে বলুন কী হয়েছে তারিখ, সময় আর কোন পেজে সমস্যা হয়েছে, সেটাও যোগ করুন

এতে সাপোর্ট টিম দ্রুত বুঝতে পারে অযথা দীর্ঘ মেসেজ দিলে সময় নষ্ট হয়

2

প্রমাণটা হাতের কাছে রাখুন

স্ক্রিনশট, লেনদেনের রেফারেন্স, আর ত্রুটির লেখা একসাথে রাখুন Dhaka-তে অনেকেই মেসেঞ্জার স্ক্রিনশটই আগে পাঠান

এক পেজে সব থাকলে জবাবও দ্রুত আসে খণ্ড খণ্ড তথ্য দিলে দেরি হয়

3

উত্তর আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন

সাধারণ প্রশ্নে 2 থেকে 3টি বার্তায় সমাধান হয়ে যায় জটিল কেসে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

একই সমস্যা বারবার পাঠালে লাইন ভিড় বাড়ে তাই একবার পরিষ্কারভাবে পাঠান

4

সমাধান মিললে নোট রাখুন

কী পরিবর্তন হয়েছে, সেটা লিখে রাখুন পরে আবার একই ঝামেলা হলে আগের নোট কাজে লাগে

এটাই ভালো অভিযোগ প্রক্রিয়া ছোট নোট ভবিষ্যতে সময় বাঁচায়

সরাসরি বার্তা

সাপোর্ট টিমে সংক্ষিপ্ত বার্তা পাঠান অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে যাচাই দ্রুত হয়

Dhaka-ভিত্তিক অনুরোধ

Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ভাষায় জবাব দেওয়া হয় Dhaka-র অনেকেই bKash আর Nagad-সংক্রান্ত প্রশ্ন আগে করেন

হেল্প সেন্টার নির্দেশনা

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে হেল্প সেন্টারে থাকে তাই ছোট প্রশ্নে অপেক্ষা কমে যায়

নিরাপদ যাচাই

অজানা লিংক এড়িয়ে চলুন অফিসিয়াল পেজ আর লগইন স্ক্রিনেই থাকুন

অ্যাপ খুলছে না

APK ইনস্টল করার পর অ্যাপ না খুললে আগে ডিভাইস রিস্টার্ট করুন পুরোনো Android ফোনে এ সমস্যা বেশি দেখা যায়

লগইন আটকে গেছে

পাসওয়ার্ড ভুল হলে kx88 Login স্ক্রিন থেকে নতুন করে চেষ্টা করুন প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলিয়ে নিন

পেমেন্ট মিলছে না

bKash, Nagad, বা Rocket-এ লেনদেন আটকে থাকলে রেফারেন্স নম্বর পাঠান এতে অনুসন্ধান দ্রুত হয়

সাধারণ প্রশ্ন

ছোট প্রশ্নে হেল্প সেন্টারই আগে দেখুন সময় বাঁচে, আর একই উত্তর বারবার চাইতে হয় না